Die Demo hat eine Kampagne aus einem Satz gebaut. Ihre wird Unsinn produzieren. Nicht weil die Technologie schlecht ist — sondern weil ein Agent, dem nie jemand Ihre Markensprache, Ihre freigegebenen Aussagen oder Ihre Zielgruppenlogik beigebracht hat, sie nur raten kann. Salesforce nennt die gesamte Marketing-Suite inzwischen Agentforce Marketing, und die Agenten sind wirklich nützlich. Aber nützlich wie eine talentierte neue Fachkraft: nach dem Onboarding, nicht davor.
Dieses Onboarding — Grounding, Templates, Guardrails, Enablement — ist die eigentliche Implementierungsarbeit. Genau das leistet dieses Paket.
Was die Marketing-Agenten wirklich tun (sobald sie Grounding haben)
- Campaign-Creation-Agent — macht aus einem Briefing einen Vorschlag für Zielgruppe, Content-Set und Kampagnenstruktur. Die Qualität folgt dem Briefing — deshalb sind Brief-Templates wichtiger als der Agent selbst.
- Content-Builder-Agent — erzeugt E-Mail-, Landingpage- und WhatsApp-Inhalte direkt in den Editoren. Markenkonform nur, wenn Tonalität, Aussagen und Tabus dort dokumentiert sind, wo er sie nutzen kann.
- Segment-Erstellung — baut Zielgruppen aus natürlichsprachlichen Beschreibungen via Einstein. Nur so gut wie das Datenmodell darunter.
- Optimierung & Performance — beantwortet Performance-Fragen und schlägt Anpassungen vor, seit Mitte 2026 auch aus Slack. Die jüngste der vier Fähigkeiten — und die, der man zuletzt vertraut.
Wo Sie anfangen, je nach Situation
| Wenn das Sie sind | Hier starten | Ab |
|---|---|---|
| Unsicher, ob Ihre Org überhaupt bereit für KI ist | KI-Readiness-Score — 10 Fragen, im Browser | Kostenlos |
| Sie wollen die Readiness-Antwort schriftlich, mit Business Case | MCN Readiness & Business Case — Honorar wird auf Folgepakete angerechnet | 3.200 € |
| Agenten sind aktiv, aber der Output ist generisch | Agentforce Marketing Enablement | 6.100 € |
| Ihr Team braucht Prompts, die wirklich funktionieren — auf Deutsch und Englisch | Agentforce Campaign Prompt Library | 1.400 € |
| Ein agentischer Use Case, live und mit Guardrails | Agentforce Marketing Enablement + Pilot im Paketumfang | ab 6.100 € |
Was „Implementierung" wirklich bedeutet
Fünf konkrete Arbeitspakete. Keine Plattform-Neuarchitektur, keine zwölfwöchige Discovery-Phase.
- Aktivierung & Berechtigungen. Einstein Generative AI und Agentforce aktiviert, Agent-Instanzen aus Templates angelegt, Permission Sets so geschnitten, dass die richtigen Personen — und nur sie — die Agenten nutzen.
- Brand-Voice-Grounding. Ihre Tonalität, Terminologie, verbotenen Formulierungen und freigegebenen Aussagen, formalisiert in den Kontext, den die Agenten tatsächlich lesen. Wenn das heute nur in Köpfen existiert, wird es hier aufgeschrieben.
- Brief- & Prompt-Template-Bibliothek. Kampagnen-Brief-Templates für Ihre Ziele, Zielgruppen und Angebote, plus Prompt-Templates je Use Case — Launch, Event, Reaktivierung, Upselling — damit niemand vor einem leeren Feld startet.
- Guardrails & Freigabe-Gates. Welcher Output ohne Review rausgeht, wo ein Mensch draufschaut, was mit Aussagen passiert, die der Agent nie treffen darf. Schriftliche Regeln, konfiguriert wo möglich, trainiert wo nicht.
- Adoptions-Workshop. Ein halber Tag mit Ihren Marketern am echten System mit den echten Templates — denn ein Agent, dem niemand vertraut, ist ein teurer Schalter.
Was Sie brauchen, bevor Agenten funktionieren
Sie brauchen nicht alles auf dieser Liste — fehlende Teile sind Teil des Projekts, kein Ausschlusskriterium. Aber es ist ehrlich, die Liste vorab zu zeigen:
Die realistischen Voraussetzungen
- Marketing Cloud Next (Growth oder Advanced) oder Account Engagement — bei AE führt der Weg über Account Engagement+, das die agentische Ebene ohne Migration ergänzt.
- Einstein Generative AI + Flex Credits — die Lizenzebene, auf der die Agenten laufen. Ich sage Ihnen, was Ihre Edition enthält, bevor Sie irgendetwas kaufen.
- Brand Guidelines, die irgendwo existieren — ein Slide-Deck reicht; die Formalisierung ist Arbeitspaket 2.
- Eine benannte Review-Person — jemand, der Agent-Output in den ersten Wochen freigibt. Nicht verhandelbar, und billiger als die Alternative.
Warum auf dieser Seite keine „5× schneller”-Zahlen stehen
Wettbewerber versprechen 5× schnellere Kampagnen und +35 % Engagement durch KI-Agenten. Ehrliche Zahlen dafür hat noch niemand — die Plattform ist kaum ein Jahr alt, und jede Org startet von einer anderen Basis. Was ich versprechen kann, ist enger und überprüfbar: Agenten, die markenkonformen Output produzieren, Regeln dafür, wann ein Mensch zuerst draufschaut, und ein Team, das sie tatsächlich nutzt. Die Geschwindigkeit folgt daraus; die erfundenen Prozentwerte nicht. Meine Position zum sicheren Shipping von Agenten steht in Grounding & Guardrails (EN).
Vor dem Kauf lesen
- Agentforce-Marketing-Agenten: was sie wirklich tun und wo sie helfen (EN)
- Was Agentforce wirklich kostet: Flex Credits, ehrlich gerechnet (EN)
- Grounding und Guardrails: Agenten sicher genug zum Shippen machen (EN)
- Kostenloser Check: KI-Readiness-Score — bewertet die Grundlagen Ihrer Org
- Kostenloser Check: Sollte ein Agent diesen Job wirklich machen? (EN) — bewertet einen konkreten Use Case
Fragen, die Teams wirklich stellen
So funktioniert das Engagement
Fester Umfang, fester Preis: Agentforce Marketing Enablement für 6.100 € umfasst alle fünf Arbeitspakete mit definiertem Cap — Brief-Templates, Prompt-Templates, eine Brand Voice. Die Prompt Library für 1.400 € ergänzt das Paket (oder steht für sich) mit zwölf Monaten Updates, auf Deutsch und Englisch. Kein Retainer nötig, keine Mindestlaufzeit.
Die Person, die Sie im ersten Gespräch treffen, konfiguriert die Agenten, schreibt die Prompts und leitet den Workshop. Keine Übergabe, keine Juniors.
Klingt nach Ihrer Org?
Dreißig Minuten, kostenlos, keine Folien. Bringen Sie Ihre Fragen zu Umfang, Timing oder ob dieses Paket überhaupt das richtige ist — Sie bekommen klare Antworten.