Salesforce Marketing Cloud Next · Account Engagement
Marketing-Automatisierung,
MWCS bringt Salesforce Marketing Cloud Next und Account Engagement dazu, wirklich zu liefern: saubere Daten, Leads, denen Ihr Vertrieb vertraut, und Strecken, die antworten.
Jahre Pardot- & Salesforce-Marketing
Account-Engagement- und Marketing-Cloud-Orgs baue ich seit lange vor MWCS — erst in angestellten Beratungsrollen, heute unabhängig.
Kundenprojekte
aus früheren Anstellungen & MWCS — vom Mittelstand bis Enterprise
Salesforce-zertifiziert
Branchen
Festpreis-Pakete
jeder Umfang schriftlich gedeckelt — der erste Schritt kostet 900 €, keinen Workshop
Typische Antwortzeit
ein Werktag, von der Person, die die Arbeit macht — keine Ticket-Queue
Bringen Sie Ihre chaotischste Org mit.
30 Minuten, kostenlos, ohne Folien.
Die Probleme, die auf keiner Folie stehen.
Diese Sätze fallen jede Woche in echten Marketingteams. Jeder hat eine Lösung — und ein Festpreis-Paket dahinter.
„Sales sagt, unsere MQLs taugen nichts.“
Das Standard-Scoring behandelt jeden Klick gleich. Kein Decay, kein Negativ-Scoring — also verliert der Vertrieb das Vertrauen in die Queue.
„Unsere E-Mails landen plötzlich im Spam.“
Zustellbarkeit bricht selten über Nacht. Sie erodiert — durch Listen-Importe, fehlende Authentifizierung und Abkürzungen im Setup.
„Wir haben 4.000 Sync-Fehler und keine Ahnung, ob das schlimm ist.“
Es ist schlimm. Sync-Fehler korrumpieren still das Reporting, die Automatisierungen und jede Übergabe an den Vertrieb.
„Wir haben die Plattform gekauft. So richtig bedienen kann sie niemand.“
Eine Lernkurve von 2–4 Monaten und verwirrende Doku sind normal. Im ersten Gang stecken zu bleiben nicht.
„Pardot? MCAE? Marketing Cloud Next? Was brauchen wir denn nun?“
Vier überlappende Produktnamen verwirren selbst Berater. Ein kurzer Clarity-Workshop beendet das Raten.
„Wir sollen jetzt ‚KI machen‘ — wo fangen wir überhaupt an?“
Salesforces State of Marketing Report sagt es deutlich: 83 % der Marketer berichten, dass Kunden inzwischen Zwei-Wege-Kommunikation erwarten — und 69 % können nicht schnell genug antworten. Ein kleiner, sauber umrissener Agentforce-Pilot schlägt jedes große KI-Strategiedeck.
Dieselben vier Probleme, in fast jeder Org.
Die Marken hinter dieser Arbeit stammen aus früheren Beratungsrollen — Sie finden sie auf den Branchenseiten. Was ich hier zeigen kann, ist das Muster: die Probleme, die in Account-Engagement- und Marketing-Cloud-Orgs immer wieder auftauchen — und was sie kosten.
4,000+
Ungelöste Sync-Fehler in einer typischen geerbten Org — sie korrumpieren still das Reporting und jede Übergabe an den Vertrieb.
0
Auditierte Orgs, die Score-Decay ab Werk konfiguriert hatten. Standard-Scoring behandelt einen Klick von 2023 wie einen von heute.
1 von 3
Authentifizierungseinträge (SPF, DKIM, DMARC), die typischerweise fehlen oder falsch stehen, wenn Öffnungsraten „plötzlich“ einbrechen.
2–4 Monate
So lange laufen Teams üblicherweise auf einer Plattform, bevor jemand zugibt: Geschult wurde niemand.
Die Befunde stammen aus Plattform-Audits und veröffentlichter Salesforce-Guidance, nicht von einem einzelnen Kunden. Ihre Org kann gesünder sein — der Health Check zeigt, was davon zutrifft.
Drei Minuten Fragen beantworten. Eine klare Antwort bekommen.
Kein Formular, keine E-Mail-Schranke, kein „ein Berater meldet sich“. Drei Self-Service-Checks, die zeigen, wo Sie stehen — dieselben Fragen, mit denen das erste Gespräch beginnen würde.
Product Finder
Marketing Cloud Next, Account Engagement — oder keins? Acht Fragen ordnen Ihre Org dem richtigen Produkt zu, inklusive „bleiben Sie, wo Sie sind“.
Health Check
Bewerten Sie Ihr aktuelles Account-Engagement-Setup über Scoring, Sync, Zustellbarkeit und Consent. Sehen Sie, welches der vier üblichen Probleme Sie haben.
Migration Check
Sie denken über Marketing Cloud Next nach? Finden Sie heraus, ob Sie bereit sind, was brechen würde und was vorher zu beheben ist.
04 · KI & Agentforce
Agenten sind nur so gut wie ihr Grounding
Salesforce nennt die gesamte Marketing-Suite inzwischen Agentforce Marketing — und die Agenten sind wirklich nützlich, so wie eine talentierte neue Fachkraft nützlich ist: nach dem Onboarding. Die Demo baut eine Kampagne aus einem Satz; ein Agent ohne Grounding produziert in Ihrer Org generischen Unsinn. Die Implementierung ist das Onboarding: Tonalität, freigegebene Aussagen, Brief-Templates, Guardrails.
Salesforce zum Laufen zu bringen schlägt meist den Wechsel
Mehrere der bekanntesten Pardot-Beratungen sind heute HubSpot-Partner — und ihr Rat zeigt zunehmend in eine Richtung: migrieren. Manchmal ist das richtig. Meistens nicht — und niemals, bevor geklärt ist, ob Ihr Problem die Plattform ist oder ihre Konfiguration.
Ihr CRM ist der Punkt
Wenn Ihr Vertrieb in Salesforce lebt, sind Marketingdaten einen Connector entfernt eine Dauersteuer — Sync-Fehler, Feld-Mismatches, Reporting, das nie ganz aufgeht. Nativ schlägt integriert.
Der meiste Frust ist Konfiguration
Standard-Scoring, das niemand getunt hat. Ein Sync-Rückstau, den niemand überwacht. Authentifizierung, die niemand fertig gemacht hat. Alles in Wochen behebbar — und nichts davon ein Grund, die Plattform zu wechseln.
Ich habe Ihnen keine Migration zu verkaufen
Ich arbeite auf zwei Salesforce-Produkten und sonst nichts. Wenn die ehrliche Antwort lautet, dass Sie gehen sollten, sage ich es Ihnen — und ich werde nicht derjenige sein, der den Umzug abrechnet.
Produktisierte Pakete. Keine Beratung ohne Ende.
Drei Sprossen, jede mit festem Umfang und Festpreis. Sie starten unten mit etwas, das klein genug ist, um risikoarm zu sein — und klettern nur weiter, wenn sich der letzte Schritt bezahlt gemacht hat. Am Einstieg steht kein Jahres-Retainer and no minimum term anywhere.
Quick Wins
Festpreis-Pakete über 1–2 Wochen, die genau ein schmerzhaftes Problem lösen — Audits, Sync-Rettungen, Zustellbarkeits-Tuning.
ab 950 € · 1–2 Wochen
Projekte
Projekte über 4–12 Wochen: Scoring-Neuaufbau, Quickstarts, Agentforce-Piloten und Migrations-Roadmaps.
Festpreis je Umfang · 4–12 Wochen
Partnerschaft
Laufende Kapazität: Fractional Marketing Ops, Kampagnenproduktion und Team-Enablement.
laufend · monatlicher Umfang
Vom ersten Gespräch zum laufenden System.
Vier Schritte, keine Überraschungen. Die meisten Projekte starten mit einem Festpreis-Quick-Win — so finden wir heraus, wie wir zusammenarbeiten, bevor etwas Großes auf dem Spiel steht.
Verstehen
Ein kostenloses 30-Minuten-Gespräch. Sie beschreiben das Symptom, ich stelle die Fragen, die Ursache von Rauschen trennen. Ohne Folien.
Umfang
Ein schriftlicher Umfang mit Festpreis und Liefertermin. Sie nehmen ihn mit zu Ihren Stakeholdern; nichts startet, bevor Sie zusagen.
Bauen
Praktische Arbeit in Ihrer Org, in kurzen, sichtbaren Iterationen. Sie sehen Fortschritt dort, wo er zählt — nicht in Statusberichten.
Übergeben
Dokumentation, ein Walkthrough und die Entscheidungen schriftlich — damit Ihr Team es besitzt, ob ich weiter dabei bin oder nicht.
Spezialisten-Tiefe. Freelancer-Tempo.
Salesforce baut das Marketing für das Zeitalter der KI-Agenten neu. MWCS arbeitet genau an dieser Kante — Sie bekommen aktuelles Plattformwissen, keine Playbooks von gestern.
Fokussiert statt Full-Stack
Zwei Plattformen, richtig gemacht. Kein „wir machen auch Websites und SEO“-Verwässern.
Direkter Draht, kein Overhead
Sie arbeiten mit der Person, die die Arbeit macht — keine Account Manager, keine Übergaben, keine Agenturmarge.
Gebaut für die Agenten-Ära
Marketing Cloud Next ist für alle neu. MWCS investiert täglich darin — damit Sie es nicht auf die harte Tour lernen müssen.
Ehrliche Umfänge
Wenn etwas nicht gebaut werden muss, hören Sie das. Klare Schätzungen, klare Ergebnisse, keine Überraschungen.
Marketing Cloud Next Agentforce Account Engagement Data Cloud Salesforce Flow Engagement Studio Email · SMS · WhatsApp
Notizen aus dem Maschinenraum.
Praxisnahe Artikel zum Plattformwechsel — was sich geändert hat, was es bedeutet und was zu tun ist. Ein Teil auf Deutsch, der Rest auf Englisch.
Marketing Cloud Next in plain English
Not an upgrade — a different foundation. What Data Cloud, Flow and native AI mean for your roadmap.
Journey Builder or Marketing Flow?
Flow does not replace Journey Builder — it sits above it. How to run both without two competing brains.
Agentforce agents: what they actually do
Which use cases are ready today, where agents are the wrong answer, and how to pilot one safely.
Sprechen Sie mit der Person, die die Arbeit macht.
Ich bin Michael Wiens. MWCS ist bewusst nur ich: Die Person in Ihrem ersten Gespräch ist die Person, die die Org auditiert, das Scoring neu baut und alles dokumentiert übergibt. Kein Account Manager, kein Junior, der auf Ihre Rechnung lernt.
Bringen Sie Ihre chaotischste Account-Engagement- oder Marketing-Cloud-Next-Org mit. Dreißig Minuten, ohne Folien — Sie gehen mit einer ehrlichen Einschätzung, was kaputt ist, was die Behebung kostet und ob sie sich überhaupt lohnt.
Nicht sicher, wo Sie anfangen sollen?
Schreiben Sie ein paar Zeilen zu Ihrer Org — das erste Gespräch ist kostenlos. Kein Pitch-Deck, nur ein Gespräch.